欢迎进入澳门捕鱼游戏平台网站!  今天是:
站内搜索:

服务监督

澳门捕鱼游戏平台关于电信服务质量的通告 (2018年第4号)

发布日期:2018-12-27 【字体: 】 点击数:0  

根据《中华人民共和国电信条例》及工业和信息化部相关管理规定,现将我省2018年三季度电信服务有关情况通告如下:

一、电信服务基本情况

(一)行业稳步发展,服务能力显著提升。截至20189月底,全省固定电话用户470.1万户,移动电话用户达到3894.7万户,其中4G用户达到2855.1万户,同比增长19.6%;固定宽带接入用户达到1245.5万户,其中50Mbps及以上用户占比达 88.4%100Mbps及以上用户占比达 50.3%;移动互联网用户稳步增长,达到 3458.6万户,同比增长15.4 %

(二)积极应对洪涝灾害,保障网络安全畅通。七月我省赣州、吉安、景德镇、宜春地区受台风影响,造成洪涝,全省通信行业快速响应,积极应对,累积出动抢修人员2379人次,投入抢修车辆1049台次,发电油机1740台次,应急通信设备109台次,协助各级防汛指挥部门发布各类灾情预警短信2200多万条,有力保障了公众通信网络整体运行平稳。

二、电信用户申诉情况

三季度,我省电信用户申诉总量为481人次,环比上升23.7%;不明扣费百万用户申诉率为0.20,环比上升53.8%。用户反映的主要问题是:企业以“吉祥号”为由限制用户办理携转,吉祥号码在网协议时限长,宽带办理后等待安装时间长、宽带故障维修不及时等。针对用户的申诉,我省电信用户申诉中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,依法进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

三、电信服务监管情况

(一)组织基础通信企业召开2018年上半年市场及服务情况通报会,通报了今年上半年我省电信市场及服务基本情况,同时组织企业积极开展网络质量和服务水平专项提升行动,进一步规范企业营销宣传行为,严格落实向用户推送通信账单的工作要求。

(二)开展基础电信企业开展网络与信息安全责任考核中期检查。通过听取汇报、现场询问、查阅资料、现场技术检测等方式,重点检查各省级公司安全考核责任落实、信息安全技术手段建设、新技术新业务安全评估、电话用户实名登记及通讯信息诈骗专项工作开展情况,针对检查中发现的问题我局进行了总结通报,并督促企业及时整改。

(三)按照工业和信息化部工作部署,积极做好2018年秋季校园电信业务市场规范管理工作,针对校园电信业务营销中存在的违规行为,约谈相关企业,要求其高度重视,严格落实《关于规范当前校园电信业务市场经营行为的通知》(工信部信管函〔2015420号)等文件要求,切实保障校园用户合法权益。

(四)印发了《澳门捕鱼游戏行业骚扰电话治理专项行动工作方案》,开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。组织基础通信企业召开通信行业骚扰电话治理专项行动工作会议,对相关工作进行部署,着力整治骚扰电话扰民问题,切实净化我省通信服务环境。

四、消费提示

1.办理电信业务时要通过正规渠道进行办理,认真了解所办业务资费、收费情况,结合自身需求选择适合的产品,妥善保存服务协议和缴费凭据。

2.定期查看消费账单,如有不清楚的问题及时拨打通信企业客服电话进行查询。

3.办理入网时要与通信企业签订书面协议,明确资费方案标准、服务期限等内容,并妥善保管好入网协议。

 

澳门捕鱼游戏平台

2018年1129

附件

 

2018年三季度我省基础通信企业用户申诉情况

 

企业名称

申诉量

(人次)

百万用户申诉率

(人次/百万)

不明扣费申诉率

(人次/百万)

江西电信

134

7.5

0.17

江西移动

276

8.5

0.15

江西联通

63

12.8

0.61

上一篇:没有了

下一篇:没有了

为确保本网站浏览效果,请使用IE7.0版本以上的浏览器版权所有: 澳门捕鱼游戏平台

赣ICP备12000707号-1  

赣公网安备 36010802000315号

Copyright (C) 2001-2013 www.power-special.com. All rights reserved.

地址:南昌市红谷滩新区红角洲赣江南大道2698号 邮编:330038

xxfseo.com